контактный телефон
+7(342) 2 155 455
наш офис в Перми
ул. Малкова, д.26
Заказать звонок
ГлавнаяПродуктыПрограммные продукты версии 8Автоматизация управления отношениями с клиентами (CRM)

1С:Предприятие 8. CRM

Остались вопросы?

Позвоните нам и мы с радостью ответим на все
Ваши вопросы

+7 (342) 2 155 455
задать вопрос

Программный продукт «1С:Предприятие 8. CRM» предназначен для автоматизации процессов управления продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов в компаниях малого бизнеса.

«1С:Предприятие 8. CRM» позволяет использовать CRM-систему в компании самостоятельно, без дополнительных расходов на внедрение. Основными особенностями данного решения, являются:
 
  • возможность автоматического переноса данных о клиентах и номенклатуре из «1С:Бухгалтерии», почтовой программы и электронных таблиц в CRM-систему и быстрого запуска CRM-системы в работу (от 30 минут);
  • эргономичный и современный интерфейс, который позволяет быстро освоить и легко работать в программе сотрудникам компании вне зависимости от опыта работы с компьютером;
  • востребованная небольшими компаниями CRM-функциональность, которая необходима для работы с клиентами и автоматизации внутренних процессов управления небольшой компанией;
  • оперативный доступ к необходимой информации о клиенте в несколько «кликов»;
  • предварительно настроенные сценарии работы и отчеты;
  • возможность работы в CRM-системе через Интернет актуально для разъездных сотрудников и руководителя;
  • невысокая требовательность к ресурсам используемых компьютеров, что значительно уменьшает стоимость внедрения CRM-системы;
  • доступная стоимость решения.
  • «1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ» редакция 2.0 интегрируется (путем объединения) с решением «1С:Управление небольшой фирмой», что обеспечивает комплексный подход к управлению компаниями малого бизнеса.

Основные функциональные возможности "1С:Предприятие 8. CRM": 

  • Управление клиентской базой. Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте.
  • Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между сотрудниками, планирование контактов, встреч.
  • Управление рабочим временем (тайм-менеджмент). Планирование и контроль выполнения поручений, координация работы во времени между сотрудниками, система напоминаний.
  • Управление продажами. Управление этапами продажи на основе единых шаблонов проведения продажи клиенту, создание типовых шаблонов по продаже уникальных товаров для вашей компании, механизм оперативного управления и анализа цикла продаж – «воронка продаж».
  • Управление маркетингом. Выделение сегментов клиентов; возможность формировать рассылки электронных писем, проводить телефонные обзвоны, как по сегментам клиентов (с помощью «Мастеров»), так и индивидуально. Возможность проводить кампанию по поиску новых клиентов – «холодные обзвоны» с загрузкой клиентской базы из внешних файлов различных форматов.
  • Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, предварительно настроенные отчеты, автоматическое выставление счетов на оплату и отправка их по электронной почте, поиск «двойников» клиентов, групповая обработка данных по клиентам, фильтры.
  • Юзабилити. Отображение информации на «рабочих столах», возможность выбора необходимых в работе информационных блоков, скрытие ненужной или избыточной информации, всплывающие информационные баннеры.
  • Интеграция с офисной телефонией (CTI). Система взаимодействует с наиболее популярными АТС: PanasonicKX-TDA/TDE, AvayaIPOffice, CiscoCallManager/CallManagerExpress/UC, IP-ATC «АГАТ UX» IPCallCenter, Asterisk, интеграция с SMS и электронной почтой.
  • Аналитические отчеты. Многофакторный анализ контактов и продаж, анализ состояния работы с клиентами, «воронка продаж», отчеты по исполнительской дисциплине сотрудников, расширенный анализ клиентской базы и т.д.
  • Защита информации. Разграничение прав доступа к информации для пользователей на уровне объектов (управление доступом на просмотр/редактирование справочников, документов и отчетов).

В настоящее время программные продукты "1С:Предприятие 8. CRM" подразделяются на 3 вида: "1С:CRM Стандарт", "1С:CRM ПРОФ" и "1С:CRM КОРП". Различия представлены в следующей таблице:

Отличия функциональности версий прикладного решения "1С:Предприятие 8. CRM"

Наименование подсистемы 1C:CRM СТАНДАРТ 1C:CRM ПРОФ 1C:CRM КОРП

Функционал

Клиентская база + + +
Управление контактами + + +
Календарь и напоминания + + +
Управление продажами + + +
Управление маркетингом + + +
Рассылки + + +
Анкетирование и опросы - + +
E-mail клиент + + +
Поручения + + +
Бизнес-процессы (BPM) - + +
Воронка продаж + + +
Расширенная аналитика по маркетинговым компаниям - - +
Диспетчеризация входящих обращений - - +
Управление проектами (в том числе ресурсами) - - +
Интеграция с MS Outlook - - +
Возможность интеграции с CallCenter* и системой записи телефонных переговоров** - - +
Интеграция с MS Word + + +
Интеграция с OpenOffice + + +
Настраиваемые фильтры рабочего стола - + +

Технические особенности

Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование) + + +
Возможность расширения числа рабочих мест + + +
Распределенные базы данных (репликация) - + +
Возможность работы через web-клиент(через Интернет) + - -
Возможность работы через тонкий клиент + - -
* – требуется приобрести дополнительное оборудование и программные продукты.

Информацию о дополнительных возможностях программного продукта можно получить по запросу: тел. (342) 2-155-455, e-mail zakaz@prorise.ru. Опытные специалисты ответят на ваши вопросы, в случае необходимости проведут демонстрацию программного продукта.   

Лицензия на продукт

1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей
26 000 руб.
Купить
1С:Предприятие 8.CRM ПРОФ. Редакция 2.0
19 600 руб.
Купить
1С:Предприятие 8.CRM КОРП. Редакция 2.0
31 200 руб.
Купить
1С:Предприятие 8. CRM. Базовая версия
5 000 руб.
Купить
1С-Рарус:СофтФон+SMS и Факс Коммуникаторы, редакция 1 (комплект трех программ)
40 800 руб.
Купить

Дополнительные лицензии

1С:CRM ПРОФ. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 5 р.м.
31 400 руб.
Купить
1С:CRM КОРП. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 5 р.м.
45 300 руб.
Купить

Назад в раздел "Автоматизация управления отношениями с клиентами (CRM)"