1С:Предприятие 8. CRM
Программный продукт «1С:Предприятие 8. CRM» предназначен для автоматизации процессов управления продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов в компаниях малого бизнеса.
«1С:Предприятие 8. CRM» позволяет использовать CRM-систему в компании самостоятельно, без дополнительных расходов на внедрение. Основными особенностями данного решения, являются:
- возможность автоматического переноса данных о клиентах и номенклатуре из «1С:Бухгалтерии», почтовой программы и электронных таблиц в CRM-систему и быстрого запуска CRM-системы в работу (от 30 минут);
- эргономичный и современный интерфейс, который позволяет быстро освоить и легко работать в программе сотрудникам компании вне зависимости от опыта работы с компьютером;
- востребованная небольшими компаниями CRM-функциональность, которая необходима для работы с клиентами и автоматизации внутренних процессов управления небольшой компанией;
- оперативный доступ к необходимой информации о клиенте в несколько «кликов»;
- предварительно настроенные сценарии работы и отчеты;
- возможность работы в CRM-системе через Интернет актуально для разъездных сотрудников и руководителя;
- невысокая требовательность к ресурсам используемых компьютеров, что значительно уменьшает стоимость внедрения CRM-системы;
- доступная стоимость решения.
- «1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ» редакция 2.0 интегрируется (путем объединения) с решением «1С:Управление небольшой фирмой», что обеспечивает комплексный подход к управлению компаниями малого бизнеса.
Основные функциональные возможности "1С:Предприятие 8. CRM":
- Управление клиентской базой. Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте.
- Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между сотрудниками, планирование контактов, встреч.
- Управление рабочим временем (тайм-менеджмент). Планирование и контроль выполнения поручений, координация работы во времени между сотрудниками, система напоминаний.
- Управление продажами. Управление этапами продажи на основе единых шаблонов проведения продажи клиенту, создание типовых шаблонов по продаже уникальных товаров для вашей компании, механизм оперативного управления и анализа цикла продаж – «воронка продаж».
- Управление маркетингом. Выделение сегментов клиентов; возможность формировать рассылки электронных писем, проводить телефонные обзвоны, как по сегментам клиентов (с помощью «Мастеров»), так и индивидуально. Возможность проводить кампанию по поиску новых клиентов – «холодные обзвоны» с загрузкой клиентской базы из внешних файлов различных форматов.
- Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, предварительно настроенные отчеты, автоматическое выставление счетов на оплату и отправка их по электронной почте, поиск «двойников» клиентов, групповая обработка данных по клиентам, фильтры.
- Юзабилити. Отображение информации на «рабочих столах», возможность выбора необходимых в работе информационных блоков, скрытие ненужной или избыточной информации, всплывающие информационные баннеры.
- Интеграция с офисной телефонией (CTI). Система взаимодействует с наиболее популярными АТС: PanasonicKX-TDA/TDE, AvayaIPOffice, CiscoCallManager/CallManagerExpress/UC, IP-ATC «АГАТ UX» IPCallCenter, Asterisk, интеграция с SMS и электронной почтой.
- Аналитические отчеты. Многофакторный анализ контактов и продаж, анализ состояния работы с клиентами, «воронка продаж», отчеты по исполнительской дисциплине сотрудников, расширенный анализ клиентской базы и т.д.
- Защита информации. Разграничение прав доступа к информации для пользователей на уровне объектов (управление доступом на просмотр/редактирование справочников, документов и отчетов).
В настоящее время программные продукты "1С:Предприятие 8. CRM" подразделяются на 3 вида: "1С:CRM Стандарт", "1С:CRM ПРОФ" и "1С:CRM КОРП". Различия представлены в следующей таблице:
Отличия функциональности версий прикладного решения "1С:Предприятие 8. CRM"
| Наименование подсистемы | 1C:CRM СТАНДАРТ | 1C:CRM ПРОФ | 1C:CRM КОРП |
|---|---|---|---|
|
Функционал |
|||
| Клиентская база | + | + | + |
| Управление контактами | + | + | + |
| Календарь и напоминания | + | + | + |
| Управление продажами | + | + | + |
| Управление маркетингом | + | + | + |
| Рассылки | + | + | + |
| Анкетирование и опросы | - | + | + |
| E-mail клиент | + | + | + |
| Поручения | + | + | + |
| Бизнес-процессы (BPM) | - | + | + |
| Воронка продаж | + | + | + |
| Расширенная аналитика по маркетинговым компаниям | - | - | + |
| Диспетчеризация входящих обращений | - | - | + |
| Управление проектами (в том числе ресурсами) | - | - | + |
| Интеграция с MS Outlook | - | - | + |
| Возможность интеграции с CallCenter* и системой записи телефонных переговоров** | - | - | + |
| Интеграция с MS Word | + | + | + |
| Интеграция с OpenOffice | + | + | + |
| Настраиваемые фильтры рабочего стола | - | + | + |
|
Технические особенности |
|||
| Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование) | + | + | + |
| Возможность расширения числа рабочих мест | + | + | + |
| Распределенные базы данных (репликация) | - | + | + |
| Возможность работы через web-клиент(через Интернет) | + | - | - |
| Возможность работы через тонкий клиент | + | - | - |
Информацию о дополнительных возможностях программного продукта можно получить по запросу: тел. (342) 2-155-455, e-mail zakaz@prorise.ru. Опытные специалисты ответят на ваши вопросы, в случае необходимости проведут демонстрацию программного продукта.
Лицензия на продукт
| 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей (USB) |
34 400 руб.
|
Купить
|
| 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Электронная поставка |
28 500 руб.
|
Купить
|
| 1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Электронная поставка |
50 000 руб.
|
Купить
|
| 1С:Предприятие 8. CRM Базовая версия. Коробочная поставка |
5 700 руб.
|
Купить
|
| 1С:Предпр.8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей. Коробочная поставка |
29 600 руб.
|
Купить
|
| 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей. Электронная поставка |
29 600 руб.
|
Купить
|
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест. Электронная поставка |
131 400 руб.
|
Купить
|
Дополнительные лицензии
| 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 рабочее место. Электронная поставка |
9 700 руб.
|
Купить
|
| 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест. Электронная поставка |
82 800 руб.
|
Купить
|
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 1 рабочее место. Электронная поставка |
149 800 руб.
|
Купить
|
Остались вопросы?
Позвоните нам и мы с радостью ответим на все
Ваши вопросы
+7 (342) 2 155 455
задать вопрос